1- قوانین عمومی وب سایت

  • قوانین و مقررات وب سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است.
  • در صورتی که تغییری در قوانین درج شده ایجاد شود، در همین صفحه به‌روزرسانی می‌شود.

2- تعهدات شرکت یا فروشگاه اینترنتی

شرکت یا فروشگاه شما یک سری تعهدات نسبت به کاربران و مشتریان خودش دارد. اطلاع رسانی در مورد آدرس صفحه اصلی سایت شما و وظایف اصلی شرکت در این بخش نوشته می‌شود.

  • مالکیت مادی و معنوی این وب سایت متعلق به این برند و آدرس اینترنتی shop.golkartrading.ir است.
  • وب سایت بازرگانی گل کار متعهد می‌شود که تمام اطلاعات را به صورت شفاف در اختیار کاربر قرار دهد.
  • وب سایت بازرگانی گل کارمتعهد می‌شود که بهترین خدمات را به مشتریان ارائه دهد.

3- تعریف مشتری یا کاربر و تعهدات آن‌ها

کاربران و مشتریان هم برای استفاده یا خرید از وب سایت گلکار باید قوانین و مقرراتی را رعایت کنند.

  • کاربران متعهد می‌شوند که طبق قوانین جمهوری اسلامی عمل کنند.
  • در صورت مشاهده پیام‌های توهین آمیز یا فعالیت مشکوک، حساب کاربر مسدود می‌شود.
  • کاربران حق ندارند اطلاعات اشتباه و گمراه کننده در وب سایت شما منتشر کنند.
  • برای ثبت نام باید اطلاعات تماس و هویتی خودشان را به درستی وارد کنند.

4- سیاست‌های حفظ حریم شخصی

هر گونه اطلاعاتی که مربوط به حفظ حریم شخصی طرفین می‌شود را با جزئیات کامل بنویسید.

  • به کاربران اطمینان می‌دهید که از اطلاعات هویتی و تلفنی آن‌ها سو استفاده نمی‌شود.
  • داده‌ها و کوکی‌های ذخیره شده کاربر به صورت محرمانه نزد شما باقی می‌ماند.
  • کاربران حق ندارند که از تصاویر، متن، ویدئو و… سایت شما سو استفاده کنند.
  • حق نشر و کپی این مطالب در انحصار فروشگاه شما است.

5- ارتباطات الکترونیکی

به کاربر بگویید که امکان دارد ایمیل یا پیامکی به شماره وارد شده در پنل کاربری آن‌ها ارسال شود.

  • اطلاع رسانی در مورد نحوه پردازش و ارسال کالا برای شماره کاربر ارسال می‌شود.
  • آدرس ایمیل و پیش شماره‌های ارسال پیامک و ایمیل فروشگاه خودتان را بنویسید.
  • سلب مسئولیت فروشگاه خودتان در قبال هرگونه پیامک یا ایمیل جعلی با پیش شماره‌های دیگر را بنویسید.

 

6- نحوه ثبت، پردازش و ارسال سفارش

مشکلات احتمالی که ممکن است در زمان ثبت سفارش برای کاربر اتفاق بیفتد را در این بخش بنویسید.

  • در صورتی که خطایی در زمینه پرداخت پول از درگاه پرداخت اتفاق بیفتد، ‌مبلغ پول تا 48 ساعت آینده به حساب مشتری عودت داده می‌شود.
  • ساعات کاری و پشتیبانی وب سایت از این ساعت تا این ساعت است.
  • کلیه سفارش‌ها حداکثر ظرف مدت 7 روز کاری به دست مشتریان می‌رسد.
  • از مرحله ثبت سفارش تا ارسال کالا 10 روز زمان می‌برد.
  • کاربران برای ثبت سفارش باید اطلاعات پستی دقیق بنویسند.
  • هزینه ارسال محصول به شیوه‌های مختلف هم بنویسید.

7- تضمین عودت کالا یا خدمات

در صورتی که مشتری قصد فسخ معامله را داشت، شرایط مرجوعی کالا یا خدمات را بنویسید.

  • مشتری می‌تواند تا 7 روز بعد از دریافت کالا، بسته را مطابق شرایط اولیه بسته بندی شده عودت دهد.
  • اگر کالا در زمان ارسال آسیب دیده باشد، مشتری می‌تواند آن را عودت دهد.
  • امکان تعویض یا عودت بدون شرط کالا وجود دارد. یکی از اصلی‌ترین قوانین سایت فروشگاهی مربوط به قوانین بازگشت محصول است.
  • در صورت عدم آگاهی مشتری در استفاده از محصول، فروشگاه شما هیچ تعهدی ندارد.